Perguntas Frequentes

O CEAPE Brasil é uma instituição de microfinanças que, desde 1989, apoia pequenos empreendedores com microcrédito produtivo orientado e soluções financeiras. Mais do que crédito, oferecemos acompanhamento: nossos assessores visitam, escutam e caminham com o empreendedor em cada próximo passo — já foram mais de 2 milhões de empreendedores atendidos em 7 estados.

Não. O CEAPE Brasil é uma instituição de microfinanças especializada em microcrédito produtivo orientado. Nosso papel é diferente do de um banco tradicional: trabalhamos com relacionamento próximo, orientação financeira e soluções desenhadas para a realidade de quem empreende.

Sim. Contamos com 33 agências físicas distribuídas em 7 estados (Maranhão, Piauí, Pará, Tocantins, Ceará, Pernambuco e São Paulo), presentes em mais de 250 municípios. Mas o nosso principal canal é o assessor de crédito, que vai até você e o seu negócio.

Empreendedores e empreendedoras que possuem uma atividade produtiva — comércio, serviços, produção ou agronegócio de pequeno porte — formalizada ou não. Atendemos tanto Pessoa Física quanto Pessoa Jurídica, sempre a partir de uma conversa sobre o momento e a necessidade do negócio.

Não necessariamente. Existem soluções para empreendedores Pessoa Física que ainda não formalizaram o negócio. Ter CNPJ pode ampliar o acesso a determinadas linhas, mas a ausência dele não impede a conversa com um assessor.

O crédito é produtivo e orientado, pensado para apoiar cada fase do seu negócio — do capital de giro à transformação da estrutura física, passando por veículos, equipamentos e melhorias na sua casa. O assessor caminha junto para identificar a solução que faz sentido para o seu momento.

Não. A solicitação de crédito, a visita do assessor e a análise são totalmente gratuitas. Para sua segurança, o CEAPE Brasil nunca solicita pagamentos antecipados para analisar ou liberar crédito.

Toda solicitação é analisada com atenção pela nossa equipe para identificar a solução mais adequada ao seu negócio. A aprovação depende do resultado dessa análise, realizada de forma responsável e transparente. Durante todo o processo, você conta com o acompanhamento do seu assessor de crédito.

Buscamos oferecer soluções que atendam à realidade de cada empreendedor. Por isso, as condições podem variar conforme a modalidade de crédito, a análise realizada e o histórico de relacionamento de cada cliente com o CEAPE Brasil.

Trabalhamos para que cada solicitação seja analisada com agilidade. O prazo pode variar conforme a modalidade de crédito e as informações necessárias para a análise, mas você será acompanhado pelo seu assessor durante todo o processo.

As parcelas devem ser pagas pelos meios oficiais informados em seu contrato, como boleto bancário ou cartão de crédito. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para orientar você.

Para sua segurança, os pagamentos devem ser realizados apenas pelos meios oficiais informados no contrato. O assessor está sempre disponível para orientar você, mas não recebe pagamentos diretamente.

Sim. Caso deseje antecipar parcelas ou quitar seu contrato, entre em contato com o seu assessor ou com uma de nossas agências. Nossa equipe orientará você sobre as condições disponíveis.

O atraso pode gerar encargos previstos em contrato e afetar seu histórico de crédito. Se você está com dificuldade para pagar, procure o CEAPE antes do vencimento: nosso compromisso é com o relacionamento de longo prazo, e buscamos junto com você alternativas que caibam na sua realidade.

Sim. Oferecemos microsseguros: proteções simples e acessíveis para o empreendedor, o negócio e a família — como proteção pessoal, acidentes, residência e bens, conforme o portfólio disponível. As coberturas seguem as condições contratuais de cada produto. Também oferecemos o COE, consórcio orientado para planejar aquisições futuras.

Nossos atendimentos são realizados pelos canais oficiais do CEAPE Brasil, em nossas agências e por assessores e colaboradores devidamente identificados com a identificação oficial da instituição. Sempre que surgir alguma dúvida, confirme as informações diretamente com nossa equipe antes de compartilhar dados pessoais ou realizar qualquer pagamento.

Não. O CEAPE Brasil nunca solicita pagamentos antecipados para analisar, aprovar ou liberar crédito. Todos os valores devidos estão previstos em contrato e são pagos apenas pelos meios oficiais informados. Se alguém pedir qualquer pagamento antecipado em nome do CEAPE, não realize o pagamento e fale com a nossa equipe pelos canais oficiais.

Você pode entrar em contato com o CEAPE Brasil pelos nossos canais oficiais. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (98) 3311-0129, pela Central de Atendimento 0800 885 0135 ou procure a agência CEAPE Brasil mais próxima de você.